预约会见时提醒“服刑人员狱政登记白名单信息没有该家属信息”，需怎么处理？

罪犯未向监狱提供该家属信息，或家属未向监狱提供与罪犯关系的有效证件、证明，均可能导致预约会见时出现“白名单信息”的提醒。请各位家属在监狱便民服务热线（获取途径：监狱门户网站或微信公众号）受理时间联系监狱核查具体情况，并根据监狱指引提供材料，监狱审核通过后方可预约会见。

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信息来源：http://gdjyj.gd.gov.cn/ywgk/bsfw/cjwtdf/content/post_4303780.html